プライバシーポリシー
制定日：2026年10月25日
合同会社Contriva（以下「当社」）は、公式LINEでのお問い合わせ対応と、当社が提供するアプリで、利用者の皆さまの情報をお預かりしています。どのような情報を、何のために、どのように扱うかを、このページでご説明します。
1. 対象となるサービス
- 当社の LINE公式アカウント（お問い合わせ窓口）
- 当社のアプリ：MIGAKU・HANASU・PREVIA・Mitukeる・Marutto
アプリによっては、そのアプリの画面に個別の説明があります。個別の説明がある場合は、あわせてご確認ください。
2. お預かりする情報
公式LINE（お問い合わせ）
- LINE が当社に知らせる、利用者ごとの識別番号（LINE のユーザーID）
- お送りいただいたメッセージの文字と、送信の日時・種類（画像やスタンプは、種類だけを記録します）
- 当社からお送りした返信の内容と、送信の結果
当社が開発したアプリやシステムでは、LINE のプロフィール（表示名・プロフィール画像）を取得していません。ただし、LINE 公式アカウントの配信・管理ツール（L Harness）には、LINE が通知する情報（表示名などを含む場合があります）、友だち追加の経路、ホームページのボタンが押された記録が保存されることがあります。
アプリ
| アカウント | ログインに使うメールアドレスとパスワード。アプリによっては、ニックネーム・表示名などのプロフィール |
|---|---|
| ご利用の内容 | アプリに入力・保存した内容。たとえば、会話練習の記録と採点結果（MIGAKU・HANASU）、相談の内容や分析の結果（PREVIA）、探しものの条件と見つかった候補（Mitukeる）、日記・生活の記録・家計・写真・予定（Marutto）など |
| 音声 | 声で話す機能を使ったときの音声（会話・文字起こし・読み上げのため） |
| 通知の設定 | メール通知・プッシュ通知の設定と、通知を届けるための宛先情報（通知を使うアプリのみ） |
| 企業・組織でのご利用 | MIGAKU・HANASU を企業や学校などの組織で使う場合、組織の管理者が登録する受講者の情報（名前・社員コードなどの番号・部署・メモ。MIGAKU では経験年数など）と、所属する組織の名前 |
| 利用の記録 | どの機能をいつ使ったかなどの操作の記録と、AIの利用量の記録 |
PREVIA などで、ご家族・友人・職場の方など、ご本人以外の方について入力いただく場合があります。その方が特定されるような情報（本名・連絡先など）は、入力をお控えください。
3. 利用する目的
- お問い合わせを受け付け、返信するため
- アプリの機能（会話の練習・採点、相談・分析、探しもの、日記・記録など）を提供するため
- ログインと、アカウントを管理するため
- MIGAKU・HANASU を組織で使う場合に、組織の管理者が受講者の練習の記録・採点の結果を確認し、指導に役立てられるようにするため（MIGAKU では、AIが受講者一人ひとりの傾向を分析し、管理者向けに声かけ・改善点の案を作ります）
- お知らせ・リマインドなどの通知をお届けするため
- 利用の状況や費用を把握し、アプリを改善するため
4. 外部のサービスの利用
当社は、サービスを提供するために、次の外部のサービスを使っています。これらのサービスに、目的に必要な範囲で情報が送られます。
| ホームページ・アプリの置き場所 | Vercel（ホームページと各アプリの画面と処理を動かすサーバー） |
|---|---|
| メール | Google Workspace（お問い合わせメールの受信と返信） |
| データの保存 | Supabase（お問い合わせとアプリのデータ、ログインの管理） |
| LINE | LINE（返信の送信）、L Harness（LINE公式アカウントの配信・管理ツール。お送りいただいたメッセージがこのツールにも届きます） |
| AI | OpenAI・Anthropic（入力した文章・会話・音声・画像を、採点・分析・返事の作成・文字起こし・読み取りのために送ります） |
| 検索 | Brave・Exa（Mitukeる で、探しものの条件をもとに検索するため） |
| 通知 | Resend（メール通知）、各ブラウザのプッシュ通知の配信サービス |
上に書いた場合と、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく、お預かりした情報を第三者に提供することはありません。
組織の管理者が見られる情報（MIGAKU・HANASU）
MIGAKU・HANASU を組織で使う場合、受講者の練習の記録（会話の内容を含む）と採点の結果は、受講者ご本人に加えて、その受講者が所属する組織（と、その上にあたる組織）の管理者が見ることができます。MIGAKU では、AIによる受講者一人ひとりの分析と、管理者向けのアドバイスも、管理者が見ることができます。管理者以外の、ほかの受講者からは見えません。
外国にある事業者への提供
上の外部のサービスのうち、次の事業者は外国にあります。サービスを提供するために必要な範囲で、お預かりした情報が外国で保存・処理されます。これらの事業者への提供は、個人情報の取扱いの委託として行い、当社は契約などにより、情報が適切に扱われるよう管理します。外国にある事業者への提供について、本ポリシーの内容に同意のうえご利用いただくものとして取り扱います。同意いただけない場合は、該当するサービスのご利用をお控えください。
| アメリカ合衆国 | Vercel Inc.（ホームページ・アプリの配信）／Google（Google Workspace。メール）／OpenAI・Anthropic（AI）／Brave Software・Exa Labs（検索）／Resend（メール通知）／Supabase（データの保存。運営事業者は米国を含む複数の国で事業を行っています）／L Harness の保管先（Cloudflare, Inc.） |
|---|---|
| 日本 | LINE（LINEヤフー株式会社）。Supabase のデータの保存先は、日本（東京）の地域を指定しています |
情報が実際に処理・保存される国は、事業者の設定や運営の都合により、上記以外になることがあります。サービスごとに、国を特定できない場合があります。
アメリカ合衆国の個人情報保護制度と、事業者の措置
- 制度：アメリカ合衆国には、連邦レベルで、日本の個人情報保護法にあたる包括的な法律はなく、分野ごとの法律と州ごとの法律があります。個人情報保護委員会の調査では、事業者に政府の情報収集への協力などを義務づける制度は、確認された範囲では記載がありません。くわしくは、個人情報保護委員会「外国制度（アメリカ合衆国）」をご覧ください（調査時点は2021年10月で、その後の改正は反映されていない場合があります）。
- 事業者の措置：Vercel は EU-米国データプライバシーフレームワーク等の認証と標準契約条項により、Anthropic は標準契約条項などにより、情報の保護の措置を公表しています。そのほかの事業者の措置の内容は、各事業者のプライバシーポリシー等の公表資料をご覧ください。
- 当社の措置：サービスの提供に必要な範囲の情報だけを、外部の事業者に送ります。
当社は、上記の情報を確認できた範囲で記載しています。内容を確認したときは、このページで更新します。
5. 保存期間と削除
お預かりした情報は、利用目的の達成に必要な期間だけ保存し、不要になったときは、遅滞なく消去するよう努めます。具体的な目安は次のとおりです。
| お問い合わせの記録（LINE・メール） | 対応が完了してから3年間 |
|---|---|
| アプリのアカウントと、入力・保存した内容 | 退会またはご契約の終了から、90日以内を目安に削除します（組織でご利用の場合は、組織との契約の終了から） |
| 利用の記録（操作の記録・AIの利用量） | 記録から1年間 |
| 法令に基づき保存が必要な情報 | 法令で定められた期間 |
バックアップに含まれる情報は、バックアップの入れ替わりにともない、遅れて消えることがあります。
確認・削除などのご希望は、「7. お問い合わせ・開示などのご請求」の窓口にご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。L Harness に保存された情報の削除は、当社が運営会社に依頼して行います。
6. 端末内への保存とアクセス解析
アプリでは、入力途中の内容や表示の設定を、お使いの端末（ブラウザ）の中に保存することがあります。
当社のホームページとアプリでは、Google アナリティクスなどの外部のアクセス解析サービスは使っていません。
ホームページの表示にあたり、配信事業者（Vercel）に、アクセスの記録（IPアドレス・日時・閲覧したページなど）が残ることがあります。また、書体の配信に Google Fonts を使っているため、ページを開くと、IPアドレスなどが Google に送られます。
ホームページの「LINEで友だち追加する」ボタンは、どのページから友だち追加されたかを数えるため、LINE公式アカウントの配信・管理ツール（L Harness）の計測用リンクを経由します。このとき、ボタンが押された回数と、友だち追加に至った経路を記録します。
7. お問い合わせ・開示などのご請求
お預かりしている情報の確認・訂正・削除・利用の停止などのご希望や、この方針についてのご質問は、次のメールアドレスか、当社の LINE公式アカウントで受け付けています。
ご本人であることを確認させていただいたうえで、対応いたします。
8. この方針の変更
サービスの内容や法令の変更にあわせて、この方針を変更することがあります。変更した場合は、このページでお知らせします。
制定日：2026年10月25日
9. 事業者
合同会社Contriva
代表社員 高橋 幹二郎
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目10番8号